E-commerce / CRMMY BUYER

MY BUYER — CRM для маркетплейсов

MY BUYER связывает участников импорта и маркетплейсов в одной системе: статусы заказов и поставок, уведомления и расчёты видны тем, кому это нужно в работе. Ниже — ключевые экраны и артефакты процесса; motion, пользовательские сценарии и разбор шагов — в портфолио The CRM for a Marketplace на Behance.

4 месяца

1 человек

2023

User flow в Figma

Задача

Операции держались на Excel, звонках и бумажных регламентах: контекст терялся между отделами, сверки занимали часы, новых людей учили неделями, а рост объёма поставок увеличивал долю ошибок без цифрового «источника правды».

Решение

Провёл интервью и наблюдения, собрал карту ролей и сервисную карту процесса, зафиксировал user flow в Figma. На основе исследования спроектировал единый веб-интерфейс с разграничением байер / логист / селлер, сценарии под реальные поставки и мобильные клиенты (iOS и Android) для полевых задач. UI опирался на готовую библиотеку компонентов (Flowbite) и собственные паттерны под отрасль; handoff шёл через Figma. Дополнительно — лендинги и материалы для онбординга команд.